新築マンションへの引越しに合わせて、ダイキンのエアコンを4台購入しました。購入先は引越会社です。ところが設置日、工事業者は来たのに肝心のエアコンが届いていませんでした。
しかも、見積もりの段階で「追加費用も全部含めてほしい」と頼んでいたのに、当日になって120,450円を現金で追加払い。今なら違う買い方を選ぶと思います。
引越しの見積もりに来た営業担当者から勧められた
引越しの訪問見積もりで、営業担当者からエアコンの購入も勧められました。
以前から、引越会社を通して家電を買うと意外とコスパがよい、という話は見かけていました。引越しとまとめて相談できるなら悪くなさそうだと思い、候補に入れました。
選びたかったメーカーはダイキン。洋室用3台とリビング用1台の計4台で、引越会社からはリビング用の機種が異なる3つのプランを提示されました。その中から1案を選んで発注しました。
もちろん、引越会社以外も見ていました。新築マンションのインテリアオプションで見積もりを取り、家電量販店のWebでも試算しています。ただ、引越し先は遠く、引越し日も変更できませんでした。立ち会いのために何度も往復するのは難しく、金額と同じくらい工事日程が気になっていました。
工事業者は来た。それなのにエアコンがない
設置当日、工事業者は予定どおり来てくれました。でも、取り付けるエアコン本体が届いていませんでした。作業する人が来ているのに物がないという、まさかの状態です。
赤ちゃんがいるので、暑い時期にエアコンなしで過ごすのは困ります。引越会社の営業担当者に連絡して抗議すると、すぐに動いてくれました。謝罪もあり、急いで本体を届けてもらえたのは確かです。
ただ、届いたからといって工事時間が増えるわけではありません。結局その日に設置できたのは、リビングと寝室の2台だけ。残る2台は別日に取り付けてもらうことになりました。
再調整してもう一度立ち会う手間は増えました。それでも、まず使いたい2部屋を優先して設置してくれたのは助かりました。残りの2台も、後日無事に取り付けられています。
営業担当者の対応が遅かった、という話ではありません。すぐ対応してもらっても、本体の配送と工事業者の予定がずれると取り返せない時間がある。今回はそこが問題でした。
新築マンションで引越しが集中していたことが影響したのかもしれませんし、反対に営業担当者が早く動けたのも同じ事情があったのかもしれません。ただし、どちらも私の推測で、実際の原因は分かりません。
「全部込みで」と頼んだのに、12万円強の追加工事費
そして、もう一つ納得できなかったのが工事費です。
見積もりを頼むとき、私は「後から必要になる費用も全部載せて出してほしい」と伝えていました。引越会社には、購入代金をクレジットカードで支払っています。
ところが工事当日、別途請求された追加工事費は120,450円。しかも現金払いでした。手元に残った手書きの内訳を見ると、作業費と部材費が混ざっており、記載された金額の合計も120,450円で一致しています。
現地を見なければ確定できない工事があるのは理解できます。提示された見積書にも追加工事・部材代は別途実費になる旨の記載はありましたし、明細に書かれた各工事が不要だったと決めつけるつもりもありません。
それでも、こちらは最初から全部含めて見積もってほしいと頼んでいました。確定できないなら、何が別料金になりそうで、いくらぐらい上乗せになるのか。少なくとも設置当日より前に説明してほしかったです。
当日になって12万円強と言われても、そこから別の販売店や工事方法に切り替えるのは現実的ではありません。金額も痛いですが、事前に選ぶための情報がなかったことの方が大きな不満として残りました。
契約していたゴミ回収にも来なかった
さらに、契約に入っていたゴミ回収も来ませんでした。
購入、配送、設置、回収をまとめて頼めると思っていたのに、こちらが気にすることは減りませんでした。引越会社経由なら必ずこうなるとは思いませんが、窓口が一つでも、それぞれの作業が予定どおり進むとは限らないと感じました。
他の購入先ならどうだったか
今回のことがあって、当時検討した購入先を改めて振り返りました。比較しておきたかったのは本体価格だけではなく、工事を終えるまでの支払総額と日程です。
インテリアオプション：追加費用のない明瞭会計が大きい
新築マンションのインテリアオプションでは、エアコン4台の見積もりを取っていました。実際に提示された機種はパナソニック製でしたが、ダイキンも選べます。
わが家が確認した見積もりは、工事や付帯部材まで含まれ、後から追加費用が発生しない内容でした。金額が最初から明確なのは、今回のような経験をした後だとかなり大きな利点に思えます。
入居前に設置してもらえるので、工事に自分で立ち会う必要もありません。申込期限があるのは注意点ですが、今ならもっと早くダイキンで見積もりをお願いしたかったです。
結果的にこちらの方が安かったのでは、という気持ちもあります。ただ、手元にあるのはパナソニックの見積もりだけ。同じダイキン4台で比較した金額ではないので、安かったとは断定できません。
家電量販店：価格だけでなく、設置までの日程が難しい
家電量販店のWebも、購入を決める前に試していました。追加工事費に関する選択肢が用意され、現地で費用が増える可能性も案内されています。
購入後にビックカメラ.comで改めて試算してみると、2026年10月22日時点の4台の本体と標準工事2台分は631,720円。残り2台の標準工事費を同日時点の公式料金で足した参考額は669,120円でした。工事費を最初から4台分選ばなかったのは、単純に足せると考えたためです。
ただし、この金額には現場で発生する追加工事費は含まれていません。しかも、Web再試算のリビング用は4.0kWで、私が実際に購入した5.6kWとは能力も機種も違います。見積時期も異なるため、単純に安さを比べることはできません。
気になったのが現地見積もりのタイミングです。引渡し前に部屋を見てもらえるのか。引渡し後に現地見積もりから始めるなら、変更できない引越し日に工事が間に合うのか。遠方から何度も立ち会うのも難しく、私はそこが不安でした。実際に申し込んで断られたわけではありません。
Webでの試算だけなら安く見えても、追加工事の金額が確定するまでの日数や、設置までに必要な立ち会いも考えて選ぶ必要があります。
そもそも4台すべてを入居時に買う必要があったのか
私が最初から4台をまとめて買おうとしたのは、エアコン代も住宅ローンに含めるつもりで資金計画を考えていたからです。新居ではほかにも買いたいものがありましたが、エアコンは最初にそろえる前提でした。
でも、設置当日に使えるようになったのはリビングと寝室の2台。それだけでも助かった経験を考えると、残りの2台は入居直後には必要なかったかもしれません。まず必要な部屋だけ設置し、残りは住み始めてから決めれば、ほかに必要なものへお金を回す選択もできました。
もちろん、後から買えば別日の工事や立ち会いが必要になりますし、まとめ買いの条件が変わる可能性もあります。住宅ローンに含める想定だった費用を後からどう確保するかも考えないといけません。それでも、購入先を選ぶ前に「何台をいつ使うのか」を整理しておけばよかったと思います。
今なら、まずインテリアオプションでダイキンを見積もる
わが家のように引越し先が遠く、引越し日を動かせず、現地での立ち会いも負担になるなら、私はインテリアオプションを先に検討します。希望するダイキンを選べて、工事込みの金額が最初から分かり、入居前に設置も終わる。たとえ本体価格が少し高く見えても、その価値はあったと思います。
ただし、オプションには申込期限があります。期限に間に合わなければ、家電量販店で現地見積もりと設置日を確認します。反対に、引越し先が近くて立ち会いやすい人、引越し日を調整できる人なら、量販店でじっくり比較する方法も選びやすいはずです。条件が違えば、選び方も変わります。
引越会社経由にも、訪問見積もりのときに家電まで相談できる利点はあります。今回も営業担当者の初動は早かったので、すべてが悪かったわけではありません。ただ、少なくとも私のエアコン購入では、追加費用の説明と配送・工事の連携に不満が残りました。
今回の経験から、買う前に確認したいこと
次に複数台のエアコンを頼むなら、まず入居時に必要な部屋と台数を決めます。そのうえで、購入前と設置日前に次の点を確認します。
- 標準工事の範囲と、追加料金がかかる条件。未確定なら概算額と、いつ確定するか
- 本体が設置日までに全台数届くか。配送と施工の担当者が日程を共有しているか
- 一度に取り付けられる台数と、予定が変わった場合の再工事・立ち会いの調整先
- 引越し先までの距離や立ち会いの負担を含め、引渡し前の現地見積もり・設置が可能か。オプションの申込期限はいつか
- 追加工事費の支払い方法。現金が必要なのか、当日どのような明細が出るのか
- ゴミ回収の対象と日程。来なかったときは誰へ連絡するのか
見積もりを取るときに追加費用まで確認していたつもりでも、今回のように当日になって初めて具体的な金額が出てくることはあります。だからこそ「追加費用が発生する場合があります」という一文で済ませず、判断できる程度に説明してもらえるかを確かめたいです。
まとめ｜安いかどうかは、設置が終わるまで分からない
今回の買い物では、エアコンが設置日に届かず、工事は2日に分かれました。営業担当者の対応は早く、先に2台を設置できたのは助かりましたが、さらに120,450円を現金で追加払いすることになりました。
今なら、工事まで含めた総額が明確で、入居前に設置できるインテリアオプションでダイキンを検討します。ただ、4台を一度に買う必要があったかも含めて考え直したいです。引越会社からの購入が一律に悪いわけではありません。引越しまでの時間、距離、立ち会いの負担、必要な台数と予算によって、自分に合う選択は変わると思います。
参考：エアコン工事費を確認できる公式案内
ビックカメラ.com「エアコン工事 料金一覧」：https://www.biccamera.com/bc/c/info/purchase/airconconstruction_pricelist.jsp
ビックカメラ.com「エアコン工事見積シミュレーター」：https://www.biccamera.com/bc/cart/CarBcCartOptionUpdateAirconQst.jsp
ビックカメラ.com「設置工事お見積もりのお申込み」：https://www.biccamera.com/bc/c/info/setting/estimate.jsp
※掲載したWeb再試算と工事料金の確認時点は2026年10月22日。実際の販売価格・工事条件とは異なる場合があります。
